Conditions générales

1. Présentation du site internet

En vertu de l’article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site desert-passions.com l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :

• Propriétaire : SARL Agence Desert Passions, BP N° 1, M’Hamid El Ghizlane, 47402 Zagora, Maroc
• Responsable de publication : Aziz Laghouanm — desertpassions@gmail.com
• Hébergeur : Namecheap Inc., 4600 East Washington Street Suite 305, Phoenix, AZ 85034, États-Unis — namecheap.com
• Délégué à la protection des données : Aziz Laghouanm — desertpassions@gmail.com

2. Conditions générales d’utilisation

Le site constitue une œuvre de l’esprit protégée par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle et des réglementations internationales applicables. Le Client ne peut en aucune manière réutiliser, céder ou exploiter pour son propre compte tout ou partie des éléments du site.

L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions. Elles sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment ; les utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement.

Le site est normalement accessible à tout moment. Une interruption pour maintenance technique peut être décidée, avec communication préalable des dates et heures dans la mesure du possible.

3. Description des services fournis

Le site a pour objet de fournir une information concernant l’ensemble des activités de l’agence. Desert Passions s’efforce de fournir des informations aussi précises que possible, sans pouvoir être tenue responsable des oublis, inexactitudes ou carences de mise à jour, qu’elles soient de son fait ou de tiers partenaires. Les informations du site sont données à titre indicatif et sous réserve de modifications intervenues depuis leur mise en ligne.

4. Limitations contractuelles sur les données techniques

Le site utilise la technologie JavaScript. Desert Passions ne pourra être tenue responsable de dommages matériels liés à l’utilisation du site ; l’utilisateur s’engage à accéder au site avec un matériel récent, sans virus, et un navigateur à jour.

Le site est hébergé par Namecheap Inc. (États-Unis). L’hébergeur assure la continuité de son service 24h/24, tous les jours de l’année, sous réserve d’interruptions ponctuelles à des fins de maintenance ou en cas de trafic anormal. Ni Desert Passions ni l’hébergeur ne pourront être tenus responsables en cas de dysfonctionnement du réseau Internet, des lignes téléphoniques ou du matériel informatique empêchant l’accès au serveur.

5. Propriété intellectuelle et contrefaçons

Desert Passions est propriétaire des droits de propriété intellectuelle et détient les droits d’usage sur tous les éléments accessibles sur le site : textes, images, graphismes, logos, vidéos, icônes et sons. Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments du site, par quelque moyen que ce soit, est interdite sans autorisation écrite préalable. Toute exploitation non autorisée sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon.

6. Limitations de responsabilité

Desert Passions agit en tant qu’éditeur du site et est responsable de la qualité et de la véracité du contenu qu’elle publie. Desert Passions ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects causés au matériel de l’utilisateur lors de l’accès au site, ni des dommages indirects consécutifs à son utilisation.

Un espace de contact est à la disposition des utilisateurs. Desert Passions se réserve le droit de supprimer, sans mise en demeure préalable, tout contenu déposé qui contreviendrait à la législation applicable, notamment en cas de message à caractère raciste, injurieux, diffamant ou pornographique.

7. Gestion des données personnelles

Le Client est informé des réglementations applicables en matière de communication marketing et de protection des données, notamment la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n° 2016-679).

7.1 Responsable de la collecte des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est l’Agence Desert Passions, représentée par son responsable légal.

7.2 Finalité des données collectées

• Permettre la navigation sur le site et la gestion des demandes formulées par l’utilisateur
• Prévenir et lutter contre la fraude informatique
• Améliorer la navigation sur le site
• Mener, le cas échéant, des enquêtes de satisfaction facultatives

Desert Passions ne commercialise pas les données personnelles des utilisateurs.

7.3 Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de leurs données. Pour exercer ces droits, contactez l’Agence Desert Passions à desertpassions@gmail.com ou par courrier à : BP N° 1, M’Hamid El Ghizlane, 47402 Zagora, Maroc.

7.4 Non-communication des données personnelles

Desert Passions prend les précautions nécessaires pour préserver la sécurité des informations collectées et ne les communique pas à des personnes non autorisées. En cas d’incident affectant la confidentialité des données d’un client, Desert Passions s’engage à l’en informer dans les meilleurs délais.

8. Notification d’incident

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’étant complètement sûre, Desert Passions ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de connaissance d’une brèche de sécurité, les utilisateurs concernés en seraient informés afin qu’ils puissent prendre les mesures appropriées. Aucune information personnelle n’est publiée, échangée ou cédée à des tiers à l’insu de l’utilisateur.

9. Cookies et balises internet

Le site peut utiliser des cookies pour faciliter la navigation et améliorer l’expérience utilisateur. L’utilisateur peut configurer son navigateur pour accepter, refuser ou être informé avant l’enregistrement de cookies. Le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Le site peut également employer des balises internet (« tags ») par l’intermédiaire de partenaires d’analyse web, permettant d’évaluer la fréquentation et l’usage du site.

10. Droit applicable et attribution de juridiction

Tout litige en relation avec l’utilisation du site est soumis au droit marocain. Il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents de Zagora, Maroc.

11. Modalités de réservation

Après que nous nous soyons mis d’accord sur votre séjour, nous vous demandons de nous transmettre par mail votre réservation, en indiquant :

• Le nom du circuit
• Les dates de votre séjour, l’heure d’arrivée et de départ de votre vol
• Le nombre de personnes, leurs noms et âges

12. Modalités de paiement

Pour confirmer votre réservation, nous vous demandons un acompte de 30%. Le solde sera à régler à votre arrivée. Votre réservation sera ferme à réception de l’acompte.

Vous pouvez effectuer votre règlement par Western Union, PayPal ou virement bancaire.

13. Modalités de modification

Les demandes de modification peuvent porter sur la prolongation du séjour, l’augmentation du nombre de personnes ou l’achat de prestations supplémentaires. Elles devront être formulées au plus tard un mois avant la date du départ, et feront l’objet du versement d’un acompte correspondant, qui vous sera précisé.

14. Modalités d’annulation

Si Desert Passions était dans l’obligation d’annuler votre séjour pour des raisons indépendantes de sa volonté, nous vous ferons un remboursement à 100% de votre acompte quelle que soit la date d’annulation, ou, si vous le souhaitez, un report de votre séjour.

Si vous deviez annuler votre séjour, toute annulation doit être formulée par courrier électronique à desertpassions@gmail.com, qui fera automatiquement l’objet d’un accusé de réception. La date de réception du mail fait foi.

Le montant des sommes retenues est calculé comme suit :

Délai avant le séjour	Montant retenu
0 à 7 jours avant le séjour	100% de l’acompte
8 à 20 jours avant le séjour	50% de l’acompte
21 à 30 jours avant le séjour	25% de l’acompte
Plus de 30 jours avant le séjour	50€ de frais de dossier

Aucune indemnité compensatoire ne pourra être exigée.

15. Responsabilité

Nous vous demandons de respecter les consignes et conseils de nos guides et chauffeurs. Desert Passions ne pourra être tenue pour responsable en cas d’incidents, accidents ou dommages corporels résultant d’une initiative personnelle imprudente. Nous comptons sur vous.

16. Responsabilité civile et assurance

Vous devez posséder une responsabilité civile individuelle. Il est indispensable de posséder une garantie multirisques couvrant secours et rapatriement, frais médicaux et vol de bagages. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre compagnie d’assurance ou de votre banque avant votre départ, et munissez-vous des documents et numéros de téléphone utiles en cas de besoin.

17. Protection des informations personnelles

Les informations que vous nous communiquez sont considérées comme confidentielles et ne sont transmises à nos prestataires de services qu’en cas de besoin. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant : il vous suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier, en indiquant vos nom, prénom et adresse.